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AIDEZ-MOI

Qui est tesetturmayom.com?
Nous sommes basés en Turquie, à Istanbul, et travaillons pour répondre aux besoins d'une population musulmane croissante et croissante et de leur appétit pour une tenue vestimentaire modeste, qui s'inscrit dans une éthique culturelle ethnique associée à une esthétique contemporaine. Nos tailles conviennent à tous les types de corps pouvant accueillir jusqu'à 7XL et nous proposons des longueurs personnalisées sur presque tous nos ensembles. Nous sommes équipés de technologies de pointe pour répondre à vos demandes et traiter vos griefs, le cas échéant, dans les meilleurs délais. Nous proposons également une option de politique de retour facilitant le processus de réparation. Avec l'aide de représentants des clients pour vous aider à choisir, naviguer et faire de bons achats, nous veillons à ce que votre expérience avec nous soit heureuse. Faites votre choix parmi une pléthore de différents ensembles tels que lingerie, pyjamas, vêtements d'intérieur, maillots de bain, haussements d'épaules modestes, cardigans, hijabs, jilbabs, dishdashas, ​​ensembles de prières et autres essentiels de Namaaz.

Quel est l'objectif de tesetturmayom.com?
Notre objectif est de porter des vêtements modestes et abordables. Nous avons des normes strictes et strictes pour maintenir les coûts les plus bas et la qualité la plus élevée possible pour nos clients. Bien que l'atteinte de cet équilibre soit un défi, nous sommes heureux de relever ce défi et de porter avec fierté plus de 300 articles sur notre site Web à moins de 25 $. Nous voulons nous assurer que chaque famille est en mesure de s'habiller modestement sans avoir à dépenser beaucoup. Le programme "Redonner" est au cœur de tesetturmayom.com.

Quel est le temps moyen de traitement d'une commande?
Toutes les commandes expresses sont traitées dans 3-4 jours ouvrables et toutes les commandes standard sont traitées dans 7-10 jours ouvrables. Lorsque nous disons «traité», nous coupons le tissu, cousons votre vêtement, le finissons et l’emballons. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables supplémentaires.

Mes articles sont-ils fabriqués sur commande?
tesetturmayom.com utilise une méthode juste à temps, comme DELL et les autres grands leaders de l'industrie informatique. Nous utilisons ce système de manière innovante dans la fabrication de vêtements. Pas tous mais la plupart des articles sont fabriqués sur commande. Cela nous permet de personnaliser les longueurs, la longueur des manches et les demandes de modifications spéciales formulées par les clients. Cela nous aide également à maintenir des coûts d’inventaire nuls que nous transmettons aux clients.

Livrez-vous dans d'autres pays?
Nous sommes basés en Turquie, mais nous livrons dans le monde entier. Notre expédition standard est gratuite en Turquie.

Où ma commande est-elle traitée et expédiée?
Votre commande traitée et expédiée de Turquie / Istanbul directement doit être livrée dans un délai de 3 à 20 jours ouvrables à votre domicile.

Comment maintenez-vous des normes élevées de service à la clientèle?
Notre service à la clientèle est composé de personnes hautement qualifiées qui ont à la fois une exposition à la vaste culture islamique et des politiques de service à la clientèle de qualité supérieure en anglais. L'équipe du service clientèle est établie à Istanbul et possède une connaissance approfondie de nos produits et des antécédents de nos clients. Ils sont disponibles tous les jours de 8h à 19h, heure du Pacifique, pour répondre à toutes vos questions. Bien que leur principale langue de communication soit l'anglais

J'habite dans une grande population islamique, comment puis-je ouvrir une franchise tesetturmayom.com?
tesetturmayom.com connaît une croissance exponentielle en tant que marque dans notre communauté. Les gens nous reconnaissent dans le monde entier comme le plus grand magasin de vêtements abordable abordable. Si vous avez l'esprit d'entreprise, l'accès à un grand nombre de clients potentiels et une expérience dans le commerce de détail, c'est peut-être pour vous. Nous avons une politique de franchise très détendue.

Avez-vous en gros?
Oui, nous avons un vaste programme de vente en gros. Nous avons également plusieurs grossistes qui vendent nos produits sur la côte est, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse, en Libye, en Iraq, en Malaisie, à Singapour et en Australie. Pour postuler à être grossiste et pour nos politiques, cliquez ici.

Avez-vous des emplacements de magasin?
Nous sommes principalement une société en ligne et nous n’avons actuellement pas de magasin physique. Nous participons à de grands événements islamiques afin de rencontrer et de saluer nos clients dans leurs villes (abonnez-vous à notre page Facebook pour obtenir des mises à jour sur le prochain événement). Nous avons également plusieurs grossistes qui vendent nos produits sur la côte est, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse, en Libye, en Iraq, en Malaisie, à Singapour et en Australie.

Quelle taille suis-je? Quelle longueur d'abaya dois-je commander?
Nos tailles sont les tailles US. Nous réalisons XS à 7XL. Notre tableau des tailles explique également la table hauteur à longueur. S'il vous plaît cliquez ici pour le tableau de taille.

Quel type de tissu est utilisé dans les articles, comment puis-je savoir lequel fonctionnera pour moi?
Veuillez vous reporter au tableau des tissus ci-dessous:

 

Fabric NameContentWeightWeatherWashShrinkageIron
Kashibo 100% Polyester Medium All weather Machine wash/Air tumble dry 0% No
Poly Crepe 100% Polyester Light All weather Machine wash/Air tumble dry 0% Light
Poly Knit 100% Polyester Medium All weather Machine wash/Air tumble dry 0% No
Polyamide 95% Nylon, 5% lycra Medium Swimwear Machine wash/Air tumble dry 0% No
Georgette 100% Polyester Light All weather Machine wash/Air tumble dry 0% No
Denim 100% cotton Medium Spring/Fall/Winter Machine wash/Air tumble dry 0% Light
Corduroy 100% cotton Medium Spring/Fall/Winter Machine wash/Air tumble dry 0% Light
Twill 100% cotton Medium All Weather Machine wash/Air tumble dry 1% Light
Poplin 100% cotton Light Summer/Spring Machine wash/Air tumble dry 1% Medium
Rayon 100% viscose Light Summer/Spring Machine wash/Air tumble dry 3%-5% No
Tencel 100% viscose Medium All Weather Machine wash/Air tumble dry 2% Medium
Wool 100% wool Heavy Fall/Winter Dry Clean only 0% Well

* éviter la chaleur pour laver ou sécher
* articles avec broderie à la main uniquement lavage à la main / nettoyage à sec

Vos vêtements sont-ils transparents?
C'est une question relative et ce qui pourrait être vu pour l'un, pourrait être parfait pour l'autre. Bien que tous nos articles soient doublés si le tissu est léger et que les tissus plus épais ne sont pas du tout transparents, nous vous recommandons de porter une couche de dessous si vous vous sentez plus à l'aise. Nous vous recommandons de porter un maillot de bain à l'intérieur du burquini.

Où dois-je expédier mon retour / échange?
Vos colis de retour et d'échange doivent être expédiés à notre entrepôt à Istanbul. Veuillez cliquer ici pour demander un retour ou un échange.

Comment puis-je traiter un retour / échange?
Veuillez cliquer ici pour demander un retour ou un échange.

Je ne suis pas satisfait de mon achat, je souhaite un remboursement intégral?
Bien que nous nous efforcions de donner la meilleure expérience à tous nos clients et d’avoir un taux de satisfaction de plus de 99%, il arrive parfois que des problèmes se produisent et nous reconnaissons totalement nos produits et notre engagement. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez cliquer ici pour traiter un retour.

Si je change d’avis sur ma commande mais que celle-ci est déjà expédiée, puis-je refuser le colis?
Veuillez accepter le colis et nous envoyer un email à info@tesetturmayom.com pour obtenir un numéro RMA afin de renvoyer le colis. Vous avez 24 heures après la passation de la commande standard pour l’annuler / la modifier. Les commandes expresses ne peuvent pas être annulées une fois traitées. Vous serez responsable de l'expédition de retour.

Quels articles ne sont pas consignés ou échangeables?
Tous les articles standard sont consignés ou échangeables
Les maillots de bain sont la vente finale et ne peuvent être ni repris ni échangés
Les articles sous l'onglet Vente / Liquidation sont des ventes finales.
Tous les articles de longueur personnalisée sont consignés / échangeables moins les frais de douane (les frais ayant servi à faire la demande de personnalisation que vous avez faite)
Tous les articles de taille plus sont consignés / échangeables moins les frais
Les articles entièrement personnalisés sont la vente finale
L'article ne ressemble pas du tout à l'image, quelle est la variance de 5%?
Style - Chaque style a une silhouette différente et son apparence sur des personnes de tailles différentes. Donc permettre une légère variance
Couleur: ce qu'un ordinateur peut voir plus sombre, peut paraître légèrement plus clair sur un autre écran. Permet donc une variance de 5%
Taille - Qu'est-ce qu'un style pourrait convenir à un grand, l'autre pourrait être un peu différent? C'est parce que ou les silhouettes sont différentes
Longueur - Nos vêtements sont fabriqués par l'homme, il y a donc un léger changement pour +/- 5% dans les mesures
Combien coûte l'expédition?
Cliquez ici s'il vous plait

Je vois un débit sur ma carte de crédit, mais je n'ai pas reçu mon numéro de suivi?
Dès que la commande est passée sur le site, la carte de crédit est débitée du montant total. Étant donné que les articles sont fabriqués spécialement pour vous, nous devons nous assurer que le paiement est complet avant de traiter votre commande. Un numéro de suivi est envoyé dans un délai de 5 jours ouvrables ou moins pour les paiements express et de 10 jours ouvrables ou moins pour les commandes standard.

Pourquoi dois-je payer des frais de retour?
tesetturmayom.com est l’une des sociétés les plus transparentes en matière de coût des produits. Nous ne croyons pas qu'il faille facturer à tout le monde un montant plus élevé pour couvrir les frais de retour pour quelques clients. Étant donné que de nombreuses entreprises incorporent ce coût dans leur marge, nous estimons qu'il est nécessaire de le facturer pour que les clients puissent profiter des prix bas. Les frais de port sont payés à des services de messagerie tiers et ne sont pas récupérés si la commande est annulée ou renvoyée. Les frais doivent donc être à la charge du client.

Quels services de messagerie utilisez-vous pour expédier?
Nous expédions des colis avec DHL et PTT Cargo

Comment puis-je suivre mon colis?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur suivre la commande. Vous pouvez également nous envoyer un email à info@tesetturmayom.com pour obtenir une mise à jour.

Dois-je payer des droits de douane puisque l'adresse de livraison est en dehors de la Turquie?
Les commandes en Turquie ne paient aucun droit de douane. Sur le plan international, cela dépend de la politique douanière de votre pays, votre douane peut vous imposer une taxe.

Je ne me sens pas en sécurité avec ma carte de crédit en ligne?
Notre site Web est sûr et sécurisé et nous utilisons PayU pour traiter le paiement. Les informations de votre carte de crédit sont cryptées et ne sont pas disponibles pour nous. Google et Bizrate nous reconnaissent en magasin et sont heureux de fournir toute authentification dont vous pourriez avoir besoin pour vous sentir plus en sécurité. Vous pouvez également nous appeler au +902125201881 pour payer par téléphone ou utiliser d'autres méthodes de paiement - Moneygram, Western Union, Transaction bancaire.

Je n'ai pas de carte de crédit ou de compte PayPal, comment puis-je effectuer un achat?
Pour les cartes de débit avec un visa ou un signe principal et une carte de crédit, ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur passer à la caisse pour suivre les instructions. * Western Union: ce mode de paiement est le plus rapide. Vous pouvez envoyer de l'argent via Western Union à notre bureau d'Istanbul,

email info@tesetturmayom.com pour la facture et l'adresse Virement bancaire: Vous pouvez envoyer de l'argent par virement bancaire à notre bureau d'Istanbul,

Pourquoi ma commande a-t-elle été marquée pour vérification de fraude?
Nous avons une solide équipe de comptabilité chargée de la vérification des fraudes qui examine chaque commande reçue pour s’assurer qu’elle est légitime. Nous appliquons des normes strictes en matière de sécurité en ligne et souhaitons protéger les utilisations abusives des cartes de crédit en les rattrapant immédiatement. Seules certaines commandes par carte de crédit sont signalées. Votre commande peut être signalée pour les raisons suivantes et sera en attente jusqu'à ce qu'elle soit vérifiée par téléphone par notre représentant du contrôle des fraudes. Ceci est fait juste la première fois que vous commandez. Si vous souhaitez éviter cela, nous vous recommandons d’utiliser PayPal ou Google Checkout.


Le nom et l'adresse de facturation ne correspondent pas au nom ou à l'adresse d'expédition
Adresse incomplète
Commande internationale passée pour la première fois sur notre site web
Valeur de commande élevée, première commande, expédition express


J'aimerais travailler pour tesetturmayom.com, avez-vous des offres d'emploi?
Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses pour contribuer à la croissance de notre entreprise. Cliquez ici pour voir les offres d'emploi actuelles.

Comment puis-je contacter tesetturmayom.com?
Questions générales, demandes de renseignements: info@tesetturmayom.com
Commentaires: info@tesetturmayom.com
Programme communautaire: info@tesetturmayom.com
Retour / échange: info@tesetturmayom.com
Affiliés: info@tesetturmayom.com
Vous pouvez également nous joindre par téléphone ou par chat en ligne de 10h à 19h, heure de Paris.

APPELER: +902125201881

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